摘要：
1，成交客戶的五大步驟：走出自己的世界；走進(jìn)對方的世界；與對方的內(nèi)心對話；把他帶到他世界的邊緣；把他帶到你的世界2，在跟客戶聊天過程中，一方面讓客戶覺得你是專家，另外一方面還得讓他... 1，成交客戶的五大步驟：
走出自己的世界；走進(jìn)對方的世界；與對方的內(nèi)心對話；把他帶到他世界的邊緣；把他帶到你的世界
2，在跟客戶聊天過程中，一方面讓客戶覺得你是專家，另外一方面還得讓他喜歡你，如果不喜歡你，也不愿意跟你合作！
3，客戶為什么愿意付錢？當(dāng)他覺得你的產(chǎn)品或者服務(wù)能幫他解決痛苦實現(xiàn)夢想的時候，也就是說客戶花錢是為了結(jié)果
你接觸客戶的目的不應(yīng)該想的是怎么成交客戶，而是你怎么做客戶才會相信你的產(chǎn)品或者服務(wù)能帶來他想要的結(jié)果…
4，人性都是自私的，都只關(guān)注與自己利益需求相關(guān)的事情…
正因為如此，你需要不斷地提醒自己，一定要100%站在對方的角度去思考問題
甚至有時候你需要扮演客戶去購買同行的產(chǎn)品，這樣你才能清楚客戶的痛點和心理活動，你才知道怎樣去提供價值，怎樣去溝通更有利于達(dá)成成交！
5，做營銷最核心的是做需求，商業(yè)的本質(zhì)就是滿足需求，人只會基于自己的需求付錢，客戶付錢給你，需要滿足5大因素
需求，信任，購買力，風(fēng)險，恐懼（稀缺性+緊迫感）
當(dāng)這5大因素每個因素都去到8分以上，客戶就會條件反射一樣主動付錢…
6，營銷的目的不在于你想要說什么？而是要知道對方想要什么？滿足對方想要的，你就能得到你所想要的…
7，價值不到，價格不報，很多銷售人員一開始就把價格報出來
但無論你報什么價格，客戶腦子里對價格都是沒有什么概念的
你一定要讓客戶感知到產(chǎn)品的超高價值，然后直線下滑報一個低價，讓客戶驚喜，有占便宜的感覺…
8，塑造價值的核心要訣是，你必須要聚焦在“客戶得到結(jié)果后的世界”上面
因為只有這樣塑造的價值，才是對方想要的！才是對方關(guān)心的…
9，還有50%左右的客戶，他不是第1次溝通就能成交的，需要后續(xù)的多次跟進(jìn)
你必須要站在客戶的角度，深入客戶的世界，思考客戶他很容易接受的跟進(jìn)方式
這樣他才會愿意把時間精力注意力給到你，你就能夠在跟進(jìn)的過程中刺激需求建立信任，最后達(dá)成成交！
10，一切營銷行為，必須瞄準(zhǔn)客戶的痛點和核心需求，尤其是一級痛點！
你的文字、話術(shù)、廣告語……都必須瞄準(zhǔn)客戶最渴望得到的好處，和最想解決的問題，客戶就會自己上門主動購買
否則，好比一把狙擊槍，沒瞄準(zhǔn)目標(biāo)就開槍，只會浪費子彈……
11，1對1聊天的時候，你需要?跟客戶達(dá)成共鳴，也?是就?客戶?你跟?聊天感覺?同很?頻
要做?這到?點，你就需?非要?常了解客戶，然后你能清晰地描?出繪?客戶?夢的?想藍(lán)圖，描繪出客戶的現(xiàn)?與狀?他夢想的差距
當(dāng)客?覺戶?得你很了?他解?的時候，你的描?述?很準(zhǔn)確的時候，客戶就會?潛從?意識層面開始?任信?你…
12，營銷人最大的毛病之一，就是總想著開發(fā)新客戶，但是不知道怎么去維護(hù)和成交老客戶！你知道嗎，開發(fā)新客戶比成交老客戶要難10倍以上！
13，不要抱怨沒客戶、沒人、沒開單，先問問自己，有沒有用心服務(wù)好每一個老客戶，每個老客戶背后都有精準(zhǔn)的潛在客戶，問題在于：為什么要介紹給你？
14，一定要放棄低端客戶，因為他們只對價格感興趣
哪怕你是以賺最低的利潤的價格給他，他還是覺得不劃算
當(dāng)然了，首先你得讓高端客戶看上你！比起價格，他更看中你的價值與服務(wù)，要不斷完善自己，要去了解高端客戶思維是什么樣的，他們的關(guān)心點在哪里？
15，為什么你跟客戶聊天的時候總是進(jìn)行不下去呢？
其中最重要的原因就是你沒有發(fā)現(xiàn)對方跟你說話背后的需求
因為你沒有發(fā)現(xiàn)這個需求，你就會答非所問，對方一看你回答的答案不是他想要的，就不愿意跟你聊下去了！
16，你要深刻的知道客戶想要的是什么？對方的需求是什么？因為只有你給到對方真正想要的東西，對方才能被打動…
17，為什么很多時侯發(fā)信息別人不回你，因為你未觸及到對方的核心利益需求
每個人最關(guān)心的是他自己的利益，這件事與他有關(guān)，對他有益，對方才愿意理你…
18，一流營銷高手能把客戶看透明！他們之所以能把客戶看透明，是因為他們了解客戶，之所以了解客戶，是因為他們懂得“怎么100%進(jìn)入客戶的世界”
19，為什么有人說話總說不到點子上，長篇大論半天，客戶卻一點也不想聽
根本產(chǎn)生不了成交，而有人話雖然不多，但是句句都能說到客戶心里去，讓客戶主動被成交，這些背后的秘密是：換位思考
營銷最核心的一個能力，就是換位思考，從對方的角度出發(fā)的能力
如果你不能從客戶的角度出發(fā)，你的廣告是打動不了客戶的，你學(xué)再多營銷方法也難以落地，你再好的文采也沒有用…
因為人的本能是從自我出發(fā)，而從利他的角度則非常難以做到
比如：我有一個非常好的產(chǎn)品，我有一個非常好的賺錢機(jī)會…
我給你推薦一個賺錢的平臺，等等，這種思維就是從自我角度出發(fā)
什么是利他思維？就是幫助客戶解決問題，實現(xiàn)夢想，所有人渴望的都不是產(chǎn)品，而是解決問題，實現(xiàn)夢想！
