一招告訴你，如何突破營業(yè)額瓶頸！

摘要： 長時間經(jīng)營母嬰店的店主都有一個共同困擾：店鋪開的越久越感覺營業(yè)額難以提高，門店為了提高營業(yè)額通常是活動也做了、禮物也送了、錢也都花了，然而結(jié)果真的很傷人——營業(yè)額就像黏在衣服上.....

長時間經(jīng)營母嬰店的店主都有一個共同困擾:店鋪開的越久越感覺營業(yè)額難以提高,門店為了提高營業(yè)額通常是活動也做了、禮物也送了、錢也都花了,然而結(jié)果真的很傷人——營業(yè)額就像黏在衣服上的口香糖,無法撼動半分!問題出在哪里?面對營業(yè)額天花板,門店要如何做才能打碎?

在討論如何提高營業(yè)額之前,我們先來客觀的理一理門店?duì)I業(yè)額一直上不去的原因。

原因一:門店輻射的范圍只有三公里

受門店輻射范圍限制,一家門店的服務(wù)范圍也就周圍2、3公里。母嬰店開門做生意,產(chǎn)品多數(shù)售賣給居住在門店附近的顧客,想讓遠(yuǎn)距離的顧客進(jìn)店購物真有那么難?答案是確實(shí)不容易,一來誰也不愿意為了買東西跑上二里地,二來現(xiàn)在人的時間成本都很高,誰也不愿為了幾塊錢的優(yōu)惠浪費(fèi)大把時間。

比受門店范圍限制更棘手的是店鋪周圍的“那群狼”,大家回憶一下門店從開業(yè)到現(xiàn)在,店鋪周圍的競爭對手是不是越來越多?本來就不大的一塊市場,還同時有五六七八家店鋪在爭搶“地盤”,更有甚者為了吸引顧客眼球,店里的商品是天天搞特價、日日打?qū)φ?這種損人不利己的價格戰(zhàn)發(fā)展到最后,周邊門店是錢也沒賺到、人也留不住。

提到電商,多少門店老板恨的牙根都癢癢!隨便找個店主聊天,他們都會把現(xiàn)在母嬰行業(yè)難做的原因歸咎于電商的崛起。

一是就喜歡比價,例如這款濕巾網(wǎng)上比門店便宜兩塊錢,那款紙尿褲也是網(wǎng)上比較優(yōu)惠,這類顧客眼里只有低價,根本不考慮是不是正品,有沒有售后服務(wù)等問題,這類顧客被電商搶走那是分分鐘的事;二是客戶進(jìn)店就問有沒有“產(chǎn)品”,店員回答沒有,客戶丟下一句“我回家上網(wǎng)買”就轉(zhuǎn)身走人了。門店可陳列的產(chǎn)品就那么多,無法完全滿足客戶需要,這也是無可奈何的事。

回顧以上三點(diǎn)原因,一個門店輻射范圍小、一個同區(qū)域競爭對手多還有一個電商搶奪了客戶,這些直接導(dǎo)致門店現(xiàn)在客流小、單價低、利潤少,如何打破這種局面?

這時,老板需要思維改變,我的建議是,實(shí)施跨界經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)線上線下同時運(yùn)營的思路。現(xiàn)在引入跨界經(jīng)營可以帶來以下兩點(diǎn)好處。

這里舉個大家都熟悉的例子——朋友圈里的,微商可以做全國的市場,母嬰店為什么不行?是門店提供的產(chǎn)品沒有微商產(chǎn)品質(zhì)量好嗎?不是,是因?yàn)槲覀冏鲩T店的老板還沒有轉(zhuǎn)變思維,缺乏跨區(qū)域營銷的思維,一旦大家轉(zhuǎn)變了思維,把目標(biāo)鎖定全國市場,那門店的營業(yè)額一定會有大的飛躍。

還是微商那個例子,我們都知道微商一般在朋友圈里宣傳產(chǎn)品,和客戶一對一的聊天賣貨,她們沒有,成交客戶全靠聊天博取信任。在這點(diǎn)上我們門店比她們有優(yōu)勢多了,一來我們線下有門店,產(chǎn)品出了任何問題客戶可以第一時間找到我們,客戶對門店的信任感肯定比微商強(qiáng);再來“小程序+”模式的引入直接幫門店搞定了線上客戶,全國各地的客戶都可以登錄門店的“小程序”選購他們心儀的產(chǎn)品,另外“秒殺+拼團(tuán)”模式的加入還可以激發(fā)客戶的購買欲,為門店,畢竟物優(yōu)價廉的產(chǎn)品人人都想買!

經(jīng)常來門店消費(fèi)的,有的是一年的會員、有的則是三年的會員,客戶與門店之間早已不光是雙方的關(guān)系,有的更是成為了朋友和知己,這種信任關(guān)系是十分難得的。針對這種客戶,大家試想一下你家門店推母嬰產(chǎn)品她能接受,那你家小程序推化妝品她就不接受了嗎?不會,只要是你家推薦的,她們都會“愛屋及烏”。

小程序上的產(chǎn)品該如何安排?我們建議門店提供母嬰類產(chǎn)品,我們幫門店準(zhǔn)備非母嬰類產(chǎn)品,借此線上與線下就不存在利益爭奪的問題。非母嬰類產(chǎn)品又包括引流產(chǎn)品和利潤產(chǎn)品,引流產(chǎn)品特指低價爆款,利潤產(chǎn)品主推高毛利商品,由此小程序上既包含人氣產(chǎn)品又有高利潤產(chǎn)品,門店的客流和利潤得到了雙保障,另外全國的客戶還可以在小程序上直接下單購買。

這樣一來,店鋪一方面實(shí)現(xiàn)零成本、零庫存?zhèn)湄?另一方面門店豐富了產(chǎn)品品類,產(chǎn)品不再局限于母嬰品類,門店的貨架也得到了無限拓展!

綜上,跨界經(jīng)營模式的加入,對于我們母嬰門店的經(jīng)營者來說,絕對是一個新的機(jī)遇,最后希望每家門店都能抓住這個機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)營業(yè)額逆襲!