摘要：
金九銀十招聘季進(jìn)入尾聲，招聘網(wǎng)站上的招聘崗位最先變少。但值得注意的是，用戶運營的人才缺口依舊很大，給出的薪資也十分誘人。這是怎么回事呢？實在，這種趨勢早有眉目，不是有時。在履歷了互... 金九銀十招聘季進(jìn)入尾聲，招聘網(wǎng)站上的招聘崗位最先變少。但值得注意的是，用戶運營的人才缺口依舊很大，給出的薪資也十分誘人。
這是怎么回事呢？
實在，這種趨勢早有眉目，不是有時。在履歷了互聯(lián)網(wǎng)流量盈利后，不少公司都沉淀了動輒幾十萬、數(shù)百萬，甚至上萬萬的用戶，但盤子做大之后，緊接著就是流量熱度下降。
QuestMobile 數(shù)據(jù)顯示，2019年第二季度，中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶數(shù)凈降193萬，互聯(lián)網(wǎng)用戶月人均單日使用時長的漲幅也在下跌。
現(xiàn)在的燃眉之急即是，如何在既有用戶中挖掘更大價值？怎樣才能捉住用戶有限的注意力和時間？粉絲流失快怎么辦？轉(zhuǎn)化率該怎么提升？
這就體現(xiàn)出了用戶運營的重要性。2019，掌握用戶運營這項技術(shù)，將讓你變得吃香。
惋惜的是，許多人在用戶運營的認(rèn)知上有兩個極端，一個是把用戶運營等同于社群運營或客服，另外一個則是以為只有面臨百萬級別的產(chǎn)物，用戶運營才有價值。
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若是想要真正掌握而且應(yīng)用“用戶運營”技術(shù)，你首先需要想清晰：用戶運營的本質(zhì)是什么？
用戶運營實在是一種精細(xì)化運營的歷程，無論是對于一款上億用戶的App，照樣對于一個 100 人的社群，都可以應(yīng)用用戶運營技術(shù)來治理。
要知道，產(chǎn)物價值=用戶總量 X 用戶價值，所以說，在用戶總量一定的情況下，用戶運營的本質(zhì)就是用戶價值的提升。
那么，要想提升用戶價值，你需要掌握哪些用戶運營的技術(shù)呢？
用戶運營的焦點技術(shù)主要有兩個，一個是用戶分層，另一個是用戶指導(dǎo)。
用戶分層是用數(shù)據(jù)對用戶舉行「透視」，對每一個用戶舉行歸類和打標(biāo)簽。這么做的目的在于，領(lǐng)會差別生命周期的用戶畫像特征，憑據(jù)用戶數(shù)據(jù)，剖析他們?yōu)槭裁锤顿M，為什么不付費，流失緣故原由是什么等等。
現(xiàn)在常用的分層邏輯有兩種，一種是價值分層，一種是營業(yè)分層，若是你對精細(xì)化運營要求很高的話，還可以對某個用戶分層群體繼續(xù)切分，做用戶分群。
用戶指導(dǎo)就是讓用戶往前走的運營計謀，用戶運營需要針對差別用戶層級接納差別的指導(dǎo)計謀，比方說你給新用戶送低門檻的優(yōu)惠券，給老用戶送高門檻的滿減券。
