簡(jiǎn)單網(wǎng)賺聯(lián)盟項(xiàng)目賺錢教程,2020中國(guó)旅游的第二個(gè)轉(zhuǎn)變：私域電商

摘要： 這幾天看到許多人在討論疫情之下的應(yīng)對(duì)計(jì)謀，好比說(shuō)營(yíng)業(yè)梳理、學(xué)習(xí)提升或者是營(yíng)業(yè)轉(zhuǎn)型，這些我以為在2月的最初幾天就應(yīng)該基本判斷好并做出調(diào)整，若是今天還在想若何應(yīng)對(duì)，這樣的企業(yè)和小我私家...

這幾天看到許多人在討論疫情之下的應(yīng)對(duì)計(jì)謀，好比說(shuō)營(yíng)業(yè)梳理、學(xué)習(xí)提升或者是營(yíng)業(yè)轉(zhuǎn)型，這些我以為在2月的最初幾天就應(yīng)該基本判斷好并做出調(diào)整，若是今天還在想若何應(yīng)對(duì)，這樣的企業(yè)和小我私家我以為這一輪存活的可能性已經(jīng)不大。

就算是國(guó)家振興旅企政策救市，救的也是值獲救的企業(yè)或小我私家，有些危急實(shí)在無(wú)關(guān)疫情。

越在這樣的情況下，越需要該有的理性和鎮(zhèn)定，好比許多人被迫去做了微商，但微商真的是眼下的唯一選擇么？

適合別人的也一定適合你嗎？

準(zhǔn)備通過(guò)什么樣的方式做到什么水平？

為什么做和怎么做都沒(méi)想清晰，同伙圈已經(jīng)換了一幅容貌。

越是聲音太多，越要連系自己的現(xiàn)實(shí)、看到本質(zhì)和獨(dú)立思考，人云亦云被聲音裹挾，很可能連以往的善于和積累都丟掉了，短期很主要，但我們都活在歷久。

今天在行上和三家旅行社打了電話，我的明白這個(gè)階段應(yīng)該把一部分眼光從眼前的疫情應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)移到對(duì)歷久謀劃的思考上，無(wú)論是企業(yè)照樣小我私家，都應(yīng)該想著疫情之后怎么康健地做生意和做自己。

我之前表達(dá)過(guò)對(duì)旅行市場(chǎng)的恢復(fù)要持鄭重樂(lè)觀的態(tài)度，假期和經(jīng)濟(jì)因素都市導(dǎo)致一部分需求在2020會(huì)連續(xù)抑制，若何搶到市場(chǎng)蘇醒里有限的流量和用戶，需要靠嗅覺(jué)和效率。

昨天下午在馬蜂窩大學(xué)我也分享了疫情之后旅游行業(yè)效率提升的這個(gè)話題，包羅流量效率、產(chǎn)物效率、服務(wù)效率以及產(chǎn)物生意的效率。 

其中關(guān)于流量效率我花了很長(zhǎng)的時(shí)間重點(diǎn)講了旅行社行業(yè)的私域電商和今天的流量形式的種種轉(zhuǎn)變，原定60分鐘的分享，在我1.5倍速的語(yǔ)速中照樣拉長(zhǎng)到了90分鐘，今天在這里分享一部分關(guān)于私域電商的內(nèi)容。

1.什么是私域電商

簡(jiǎn)樸來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)民眾號(hào)、微信群、私人號(hào)、小程序沉淀下來(lái)，企業(yè)或者小我私家可以自己掌握的流量，它的特點(diǎn)是可以頻頻行使，無(wú)需付費(fèi)，又能隨時(shí)觸達(dá)，相對(duì)于頭條，抖音、喜馬拉雅等自媒體渠道的流量以及淘寶、京東、百度、攜程、馬蜂窩這些公域流量平臺(tái)，它屬于商家的“私有資產(chǎn)”，是真正意義是自己的客戶資產(chǎn)。

通過(guò)私域流量為自己確立一種康健可連續(xù)的流量閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)有品牌、有電商、有溫度、可交互是中長(zhǎng)尾商家的最優(yōu)選擇，這就是私域電商。

2.私域電商有哪些特點(diǎn)

私域：頻頻行使  無(wú)需付費(fèi)   隨時(shí)觸達(dá)  真正自己掌握的流量和用戶關(guān)系  推薦邏輯

公域：?jiǎn)未紊? 重復(fù)付費(fèi)   間接聯(lián)系    用戶對(duì)品牌無(wú)感的用戶關(guān)系    搜索邏輯

3.為什么旅游業(yè)今天要提私域電商？

我以為有四點(diǎn)大的靠山：

1.今天人人的流量都遇到逆境，普遍流量焦慮獲客難。

2.由于疫情，所有的企業(yè)都感受到了用戶在線的主要性。

3.雖然微信用了這么多年早就已經(jīng)不是一個(gè)新東西，然則微信照樣人們的第一社交工具，依然另有許多可挖掘的商業(yè)價(jià)值，微信是我們毗鄰用戶和用戶發(fā)生交互的效率最高的工具，所有的商業(yè)必須和用戶有交互有毗鄰。

4.從旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，公域流量的獲客成本越來(lái)越高，好比你從OTA的獲客成本是傭金，可能最早是3%-5%到現(xiàn)在8%-10%，然后另有門檻費(fèi)，廣告費(fèi)，折合下來(lái)加上自身的運(yùn)營(yíng)成本發(fā)現(xiàn)毛利太薄。

OTA傭金成本提高是不可逆的，傭金只會(huì)越來(lái)越高要求只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)，你今年在OTA上賣的好，明年很可能由于種種自己掌握不了的不確定因素導(dǎo)致銷量掉下來(lái)，以是有很大的不確定性，然則反過(guò)來(lái)一想，你有30萬(wàn)的小我私家號(hào)粉絲或者民眾號(hào)粉絲或者600個(gè)微信群，都是基于你自己的品牌吸引歷久積累來(lái)的，你會(huì)憂郁你明天沒(méi)生意嗎？

“世界超市”、“中國(guó)電商第一縣”——義烏，正式復(fù)工！

不會(huì)。

只要好好做事不坑用戶不做傻事都市有生意。

對(duì)于今天大部分從事網(wǎng)絡(luò)流量的商業(yè)單元來(lái)說(shuō)，用戶就是生計(jì)的基本。

4.旅游業(yè)怎么搭建私域電商？

今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶只有在預(yù)定旅游產(chǎn)物的時(shí)刻，才會(huì)打開攜程、飛豬或者想到線下門店，在消費(fèi)決議形成之前的階段，用戶注意力被無(wú)限地渙散了，渙散到了今日頭條、抖音、知乎、搜狐、同伙圈、獲得、愛(ài)奇藝、喜馬拉雅等等內(nèi)容平臺(tái)。

注意力所在的地方就是流量，私域流量構(gòu)建的第一步就是去找公域，從所能觸到達(dá)的大海里架一根管道引流到自家的“小魚塘”，這個(gè)階段，用戶在那里我就去那里。

通過(guò)差別平臺(tái)的占位和內(nèi)容分發(fā)，直接指導(dǎo)到生意是不現(xiàn)實(shí)的，以是現(xiàn)在抖音上并沒(méi)有直接做旅游的生意跳轉(zhuǎn)，這個(gè)轉(zhuǎn)化率一定不會(huì)高，挑戰(zhàn)了用戶從決議-生意的轉(zhuǎn)化時(shí)間，這個(gè)階段需要通報(bào)出給用戶的關(guān)注價(jià)值，引流到自己的民眾號(hào)或私人號(hào)，最推薦的依然是私人號(hào)，民眾號(hào)的入口深度和打開頻次都讓你和用戶的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，而私人號(hào)就直接多了，這個(gè)階段要想清晰，“用戶為什么要添加我”，我能給到用戶什么樣的價(jià)值。

在守候用戶加密友之前，依然有一些準(zhǔn)備工作要做，好比為了讓私人號(hào)更靠近真實(shí)用戶，需要提前“養(yǎng)號(hào)”，增添消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬和密友互動(dòng)，同伙圈內(nèi)容建設(shè)等。

和用戶的互動(dòng)關(guān)系，也絕不僅僅停留在“拉新”和“關(guān)注”，還需要增添互動(dòng)和毗鄰，需要給到用戶明確的關(guān)注價(jià)值，若何通報(bào)給用戶的價(jià)值感，這是構(gòu)建私域流量最難的環(huán)節(jié)，究竟沒(méi)有人希望自己的密友里多一個(gè)客服，也很少有人愿意進(jìn)入一個(gè)相互不認(rèn)識(shí)信息堆疊的廣告群。

針對(duì)每一個(gè)服務(wù)過(guò)的用戶，都可以有意識(shí)的和用戶確立起聯(lián)系，構(gòu)建起用戶的信托，誠(chéng)意遠(yuǎn)大于技巧，和主顧不只是生意關(guān)系，另有情緒互動(dòng)關(guān)系，增添互動(dòng)和服務(wù)的觸點(diǎn)從而獲得更多的可能，包羅復(fù)購(gòu)、分享和推薦。

5.運(yùn)營(yíng)私域電商的焦點(diǎn)是什么？

是信托和情緒賬戶，信托是所有付費(fèi)的條件，從用戶看到產(chǎn)物的第一眼到咨詢和購(gòu)置直到最終的出行和歸來(lái)，用戶消費(fèi)的每個(gè)使用路徑下都伴隨著差別的情緒轉(zhuǎn)變和需求重點(diǎn)，只有通過(guò)精細(xì)化的服務(wù)設(shè)計(jì)，才氣取消用戶的心理防御，構(gòu)建起相互的信托關(guān)系。

6.旅行行業(yè)構(gòu)建私域電商的常見(jiàn)誤區(qū)

私域流量不是加個(gè)密友，天天發(fā)廣告消耗用戶，私域流量更強(qiáng)調(diào)用戶運(yùn)營(yíng)，是對(duì)用戶精細(xì)化個(gè)性化的關(guān)系治理。

私域流量不是賺快錢做一錘子生意，更關(guān)注用戶的歷久價(jià)值，真誠(chéng)專心的和用戶做同伙或許很慢，但這樣積累起來(lái)的流量才更持久。

私域流量不是工業(yè)化洗流量的流水線頭腦，私域流量是通過(guò)有溫度的服務(wù)，構(gòu)建和用戶的歷久關(guān)系。

私域流量不是見(jiàn)人就拉微信群，天天強(qiáng)迫看你的廣告，私域流量是真正給到用戶關(guān)注的價(jià)值。

私域流量下你的員工不是導(dǎo)購(gòu)不是客服，而是一個(gè)有情緒有溫度有價(jià)值的人。

7.總結(jié)一下

交互是生意的最先。

今天，我們簡(jiǎn)樸地回覆了私域電商“是什么”“為什么”以及“怎么做“。

私域電商提高了觸達(dá)用戶的效率，但條件是要給到用戶實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，不是無(wú)節(jié)制的消耗用戶。

在未來(lái)，有品牌、有電商、有溫度、可交互是中長(zhǎng)尾商家的最優(yōu)選擇。