這是當(dāng)下最火的“割韭菜”生意

摘要： 直播這股風(fēng)吹得有多大？據(jù)調(diào)查，2020年一季度，全國電商直播超越400萬場(chǎng)。抖音、快手、淘寶直播等途徑貿(mào)易化的迸發(fā)，李佳琦、薇婭這些頭部主播的“戰(zhàn)績”讓人眼紅，再加上疫情的緣由，線...

直播這股風(fēng)吹得有多大？據(jù)調(diào)查，2020年一季度，全國電商直播超越400萬場(chǎng)。抖音、快手、淘寶直播等途徑貿(mào)易化的迸發(fā)，李佳琦、薇婭這些頭部主播的“戰(zhàn)績”讓人眼紅，再加上疫情的緣由，線下的消費(fèi)市場(chǎng)受到影響，大大小小的商家涌入淘金。

新風(fēng)口之下，也帶起了一輪打著知識(shí)付費(fèi)旗幟變相割韭菜的行為。

直播帶貨是一項(xiàng)新事物，需要研究、學(xué)習(xí)、測(cè)驗(yàn)，一些機(jī)構(gòu)就盯上了直播培訓(xùn)這塊蛋糕。他們用“零基礎(chǔ)入門”“手把手教育”“包教包會(huì)”的關(guān)鍵詞吸引正在追求捷徑的小白，用上千元的培訓(xùn)費(fèi)篩選出愿意“付出出資”的人。

一名抖音代運(yùn)營機(jī)構(gòu)從業(yè)職員告知?jiǎng)?chuàng)業(yè)課堂，市面上打著“直播帶貨營銷”“專業(yè)短視頻代運(yùn)營”旗幟的收費(fèi)項(xiàng)目，大多都是“割韭菜”的營銷：所謂的導(dǎo)師供應(yīng)的材料是淘寶、閑魚上買的，話術(shù)是同一模板，就連事例都是批量打造的，許多導(dǎo)師展現(xiàn)的成功事例是用P圖軟件捏造的。在黑貓投訴途徑上維權(quán)的消費(fèi)者樂樂還告知?jiǎng)?chuàng)業(yè)課堂，和她簽約的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)展現(xiàn)出來的賬號(hào)，不光視頻播放結(jié)果與它無關(guān)，甚至連賬號(hào)的擁有者都并不知情。

“知識(shí)付費(fèi)有一定門坎，需要有一定的資質(zhì)，目前許多直播培訓(xùn)廣告，都是打著專家的名義進(jìn)行營銷。本身基本不具備相關(guān)的技術(shù)，所以是會(huì)讓消費(fèi)者感到被欺騙了?！蔽覈ù髮W(xué)傳達(dá)法研討中心副主任朱巍表示。

黑貓投訴中許多被投訴目標(biāo)是通過抖音推行找到客戶的，更不乏打著“與官方有合作”的旗幟的機(jī)構(gòu)。有廣告主表明，就算運(yùn)營本領(lǐng)較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，按成交率算下來，一個(gè)客戶的獲取成本最少上千元。

被市場(chǎng)炒熱的直播帶貨培訓(xùn)真的是智商稅嗎？這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是怎樣收割“韭菜”的？這個(gè)鏈條中重要的兩方，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和廣告投進(jìn)途徑之間又有著如何的好處關(guān)聯(lián)？

01

難辨真?zhèn)蔚墓俜脚嘤?xùn)廣告

“沒有粉絲能夠做短視頻帶貨嗎？沒貨源能夠做短視頻帶貨嗎？沒時(shí)間能夠做短視頻帶貨嗎？不會(huì)拍視頻能夠做短視頻帶貨嗎？”

“當(dāng)然能?！?/span>

在一般刷抖音時(shí)，經(jīng)常會(huì)刷到這類廣告。廣告中的人物多以職場(chǎng)精英的形象呈現(xiàn)，“0基礎(chǔ)入門、手把手教、包教包會(huì)、先體驗(yàn)再交費(fèi)”等詞信手拈來，營建出一種財(cái)政自由就在眼前的假象，與“成功學(xué)”一樣的套路。

抖音上的帶貨培訓(xùn)廣告

而廣告下方的評(píng)論，除了“求帶”“我想做”這樣帶節(jié)奏的關(guān)鍵詞，從一些“敏感肌能用嗎？”之類讓人摸不著頭腦的評(píng)論看，控評(píng)痕跡顯著。

他以服裝店店家的身份，在多家機(jī)構(gòu)的廣告評(píng)論區(qū)留下了聯(lián)系方式。

“你好，我是抖音工作職員，收到你留下的聯(lián)系方式，你是想學(xué)習(xí)怎樣快速漲粉嗎？”

“目前短視頻是優(yōu)勢(shì)，只需掌握好，在短視頻和粉絲量積累后，帶貨的銷量會(huì)十分高?！碑?dāng)自己有服裝相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，對(duì)方發(fā)來多張抖音上同范例賬號(hào)的截圖，并承諾，只要與其合作，他們能把抖音賬號(hào)做到幾十萬甚至上百萬的粉絲量級(jí)。

這位自稱是巨量互動(dòng)資深經(jīng)紀(jì)人的工作職員表明，“公司是抖音官方直屬的網(wǎng)紅孵化機(jī)構(gòu)”，抖音會(huì)有流量扶持，比方優(yōu)質(zhì)推薦位?！斑@一個(gè)推薦位的播放量是50萬?，F(xiàn)在參加，本周活動(dòng)將取得300萬的播放量。”對(duì)方表明。

詳細(xì)合作方法是，首先要交一筆打造賬號(hào)的運(yùn)營費(fèi)用3980元，接著簽署合同、對(duì)接導(dǎo)師，導(dǎo)師根據(jù)定位策劃文案，1對(duì)1引導(dǎo)拍攝作品，協(xié)助剪輯配音做殊效。而買家除了付費(fèi)，只需要根據(jù)導(dǎo)師的引導(dǎo)發(fā)布作品即可。

材料表現(xiàn)，巨量引擎是字節(jié)跳動(dòng)旗下整合了今日頭條、抖音、西瓜視頻等營銷資源的廣告投進(jìn)平臺(tái)，與巨量互動(dòng)只要兩字之差。

當(dāng)問二者聯(lián)系時(shí)，巨量互動(dòng)的工作職員表明與巨量引擎和抖音官方有合作聯(lián)系，官方會(huì)給予一定的流量扶持。在查詢過程中，多位維權(quán)者表明，該機(jī)構(gòu)對(duì)外宣稱是抖音官方的網(wǎng)紅孵化機(jī)構(gòu)。

可是，就此向抖音官方求證，抖音表明，經(jīng)排查，平臺(tái)與該公司沒有合作關(guān)系，對(duì)于這類虛偽宣傳現(xiàn)象，已發(fā)動(dòng)相應(yīng)的維權(quán)舉措。

02

“交完錢、簽完合同，就不會(huì)理你了”

打著官方旗幟、花大氣力營銷的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)靠譜嗎？

在黑貓投訴上，創(chuàng)業(yè)課堂發(fā)現(xiàn)有許多關(guān)于“抖音培訓(xùn)”的投訴。這些用戶大多是在刷抖音時(shí)看到了直播帶貨或短視頻代運(yùn)營培訓(xùn)等廣告，在交納培訓(xùn)費(fèi)以后，不光沒有任何結(jié)果，請(qǐng)求退款還遭到回絕。

而其中，多位用戶的投訴都指向了前文說到的“巨量互動(dòng)”公司。

這家公司全稱是福建省巨量互動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)有限公司。據(jù)查，巨量互動(dòng)是這家公司正在請(qǐng)求注冊(cè)的商標(biāo)，于2020年4月23日建議認(rèn)證，至今仍處于等待實(shí)質(zhì)審查的狀況。

歸納這些用戶的投訴內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，這家公司被指以抖音帶貨為由，不合法收取費(fèi)用，數(shù)額有2980元和3980元兩檔。

詳細(xì)來講，有用戶在簽定合約后，發(fā)現(xiàn)這家公司承諾的項(xiàng)目，包含供應(yīng)劇本，視頻拍攝、剪輯、配音等和漲粉、變現(xiàn)、對(duì)接直播貨品等承諾，都沒有推行，供應(yīng)的材料也是網(wǎng)絡(luò)上能搜索到的材料。當(dāng)用戶提出退款時(shí)，對(duì)方頻頻推脫，最后提出退一半費(fèi)用的計(jì)劃。

03

抖音上的虛假廣告，應(yīng)當(dāng)由誰買單？

那么問題來了，糾葛不斷的培訓(xùn)廣告是怎樣經(jīng)過抖音允許，在平臺(tái)做投進(jìn)呢？

站在用戶角度，在抖音、快手上看到廣告，想趕上直播帶貨的快車，沒想到到頭來被收了智商稅。但對(duì)于這些機(jī)構(gòu)來講，在短視頻平臺(tái)上做投進(jìn)并不是一筆劃算的交易，付出高昂的廣告費(fèi)后，究竟能否掙到錢，還得看這些機(jī)構(gòu)的本領(lǐng)。

據(jù)了解，在抖音平臺(tái)上投進(jìn)廣告信息流，主要有三種付費(fèi)方法，按曝光量、點(diǎn)擊量或是CPM的方法出價(jià)。CPM是指依照廣告千次曝光計(jì)費(fèi)，根據(jù)廣告主的轉(zhuǎn)化方針來進(jìn)行優(yōu)化出價(jià)的方法，對(duì)于廣告主來講，優(yōu)點(diǎn)是更利于操控成本。

但有廣告主表明，這類運(yùn)營本領(lǐng)較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)按成交率算下來，一個(gè)客戶的獲取成本最少上千元，且收益不能確保。“投廣告這條路不好走，投入產(chǎn)出比不高，這些機(jī)構(gòu)除非收取充足高的培訓(xùn)費(fèi)用，才干追平廣告費(fèi)?！币幻麡I(yè)內(nèi)人士告知。

另外一位業(yè)內(nèi)人士還透漏，平臺(tái)一方面向機(jī)構(gòu)收取廣告費(fèi)，一方面給自己做引流，這些運(yùn)營機(jī)構(gòu)最后還是給字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)了營收。創(chuàng)業(yè)課堂在抖音上屢次刷到了抖音官方，也便是巨量引擎和巨量魯班的相關(guān)培訓(xùn)或賬號(hào)代運(yùn)營廣告。

為虛假宣揚(yáng)，并以此紅利（收取廣告費(fèi)用），抖音官方有沒有風(fēng)險(xiǎn)，是不是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定責(zé)任呢？

朱巍認(rèn)為，廣告法則，廣告主對(duì)廣告的真?zhèn)我袚?dān)連帶責(zé)任。

假如是平臺(tái)自動(dòng)推廣的廣告，那么平臺(tái)作為廣告的發(fā)布者和經(jīng)營者，依照廣告法規(guī)則，一旦呈現(xiàn)虛假廣告，需要提供廣告主的聯(lián)系方式和真正身份信息，如不能供應(yīng)相關(guān)信息，則需要承擔(dān)連帶責(zé)任，如能夠供應(yīng)，則是廣告主承擔(dān)責(zé)任。

北京至普律師事件所李圣律師也說到，抖音作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)辦理規(guī)范》，對(duì)商家制作的視頻內(nèi)容應(yīng)當(dāng)依照國家廣播電視總局和我國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會(huì)制訂的內(nèi)容規(guī)范進(jìn)行執(zhí)行先審后播。不然，消費(fèi)者能夠向商家和平臺(tái)方建議連帶補(bǔ)償?shù)拿袷仑?zé)任，行政機(jī)關(guān)也能夠根據(jù)違法進(jìn)行罰款、直至撤消業(yè)務(wù)執(zhí)照等相應(yīng)的行政處分。

那么詳細(xì)是哪些維權(quán)項(xiàng)呢？

“根據(jù)廣告法規(guī)則，培訓(xùn)類的廣告不能有夸大培訓(xùn)的成分，但目前的一些所謂的直播培訓(xùn)廣告，堂堂皇皇做了量化承諾，本身就是屬于違反廣告法的虛假廣告行動(dòng)?！敝煳”砻?。

他表明，近年來，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和市場(chǎng)監(jiān)督部分正在加強(qiáng)對(duì)關(guān)于侵犯消費(fèi)者權(quán)益處分方法中預(yù)支費(fèi)的規(guī)則管理，因而違規(guī)機(jī)構(gòu)大多不會(huì)收取費(fèi)用后直接跑路，而是挑選意味性做一些培訓(xùn)，完成所謂的服務(wù)，自然也都達(dá)不到承諾的結(jié)果。

李圣則說到，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者供應(yīng)的服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者能夠依照國家規(guī)則商定退貨。假如網(wǎng)簽合約就培訓(xùn)結(jié)果有量化規(guī)范，能夠依照規(guī)范衡量，是不是退費(fèi)、怎樣退費(fèi)在合約商定清楚的情況下，比較好操作，反之，兩邊各不相謀，作為消費(fèi)一方，能夠先與對(duì)方洽談，洽談未果能夠接洽消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或許訴諸法令。