直面挑戰(zhàn)破局謀新，房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路！,爆款產(chǎn)品

摘要： 伴隨著城鎮(zhèn)化歷程的放緩，房地產(chǎn)增量開發(fā)的增速下滑，未來10年，房地產(chǎn)行業(yè)將處于步入存量化的換擋期。伴隨著中國城鎮(zhèn)化歷程進(jìn)入中后期，城鎮(zhèn)化率逐步放緩，城鎮(zhèn)人口增速顯著下滑。憑據(jù)國家統(tǒng)...

伴隨著城鎮(zhèn)化歷程的放緩，房地產(chǎn)增量開發(fā)的增速下滑，未來10年，房地產(chǎn)行業(yè)將處于步入存量化的換擋期。伴隨著中國城鎮(zhèn)化歷程進(jìn)入中后期，城鎮(zhèn)化率逐步放緩，城鎮(zhèn)人口增速顯著下滑。

憑據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2018年我國城鎮(zhèn)化率為59.58%，而城鎮(zhèn)人口增速從2001年的4.7%下降到了2018年的2.2%，2019年天下商品房銷售額約16萬億元，增速從2018年的11.9%下滑至6.8%，受新冠疫情對上半年銷售的影響，2020年的市場增速預(yù)期也不樂觀，預(yù)計(jì)銷售額增速將進(jìn)一步下滑。

圖1:城鎮(zhèn)化進(jìn)?尾聲階段，增量開發(fā)增速放緩

憑據(jù)中國指數(shù)研究院公布的《2020年中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》，2019年房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)的營業(yè)收入均值和凈利潤均值劃分同比增進(jìn)24.2%和19.5%，泛起“增收不增利”的征象，凈利潤率均值下滑0.5%。

與此同時(shí)，房地產(chǎn)作為滿?棲身、辦公、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)等空間服務(wù)需求的載體，?臨著需求端的全?升級(jí)。供需關(guān)系和??結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，是推動(dòng)需求端升級(jí)的兩?要素。

• 從供需關(guān)系來看，住宅和商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)帶來了供應(yīng)端的積累，整體上解決了供應(yīng)欠缺的問題。此外，居?收??平提升，需求端逐漸從解決量層?的欠缺問題轉(zhuǎn)向追求服務(wù)品質(zhì)的升級(jí)。例如以?如為代表的?租公寓企業(yè)。

• 從??結(jié)構(gòu)來看，作為“千禧?代”的80后、90后?益成為購房置業(yè)、辦公等需求的主??群，對房地產(chǎn)服務(wù)的需求也一定升級(jí)，包羅對康健恬靜、平安、智能化等??的需求增強(qiáng)；同時(shí)，呈現(xiàn)出需求快速迭代、個(gè)性化的特征。

  圖2:房產(chǎn)需求不斷提高

而在未來房地產(chǎn)企業(yè)的競爭一定回歸到對單客經(jīng)濟(jì)的爭取，即若何提供加倍貼近消費(fèi)者需求的產(chǎn)物和服務(wù)。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)能夠更好地觸達(dá)消費(fèi)者，洞察和明白消費(fèi)者需求，并提升產(chǎn)物和服務(wù)能?。然而，不管是開發(fā)商照樣運(yùn)營商，在現(xiàn)階段的營業(yè)流程中，整體都缺乏對終端消費(fèi)者的觸點(diǎn)和毗鄰，數(shù)字化能?不?，難以快速洞察和應(yīng)對消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變。

?對市場增速和利潤空間的下滑，以及?業(yè)變?帶來的挑戰(zhàn)，房地產(chǎn)企業(yè)需要尋找新的營業(yè)增?動(dòng)?，并努力推動(dòng)營業(yè)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)向精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型。努力擁抱新手藝，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是房地產(chǎn)企業(yè)重塑增?和營業(yè)轉(zhuǎn)型的一定選擇。

房地產(chǎn)企業(yè)若何舉行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

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一、實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為焦點(diǎn)的運(yùn)營，并構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)。

通過對實(shí)體空間的物理數(shù)據(jù)、周邊數(shù)據(jù)、?戶數(shù)據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的全?位采集，通過數(shù)據(jù)賦能于資產(chǎn)運(yùn)營的全流程，實(shí)現(xiàn)降本增效和服務(wù)創(chuàng)新。

圖3:數(shù)據(jù)化資產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)

一方面可以對接資產(chǎn)基礎(chǔ)物理數(shù)據(jù)、物業(yè)設(shè)施數(shù)據(jù)、招商數(shù)據(jù)、租約數(shù)據(jù)、?戶數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，進(jìn)?統(tǒng)?的信息化、在線化治理。此外，也可以整合樓宇的裝備設(shè)施治理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，包羅能源治理、訪客治理、停?系統(tǒng)等樓宇?系統(tǒng)。

其次，攝像頭、智能?禁、溫濕度傳感器、樓宇裝備傳感器等智能終端，也是數(shù)據(jù)采集的觸點(diǎn)。例如，商業(yè)地產(chǎn)的攝像頭原本主要?于安防監(jiān)控場景。與計(jì)算機(jī)視覺手藝連系后，升級(jí)為具備客流統(tǒng)計(jì)功效的智能攝像頭，可以通過?臉識(shí)別等算法，統(tǒng)計(jì)商業(yè)地產(chǎn)空間內(nèi)的客流量、客流熱?圖漫衍、性別和年齡特征漫衍等主要數(shù)據(jù)。

二、營業(yè)向存量資產(chǎn)運(yùn)營和服務(wù)轉(zhuǎn)型

由于增量開發(fā)營業(yè)的?期增?空間有限，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需要尋找新的營業(yè)增?點(diǎn)，?存量資產(chǎn)運(yùn)營代表了未來趨勢。從服務(wù)客戶的?度出發(fā)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的營業(yè)轉(zhuǎn)型，需要從單?的開發(fā)和銷售向客戶全?命周期服務(wù)升級(jí)，提升單客價(jià)值。

在之前的營業(yè)模式下，房產(chǎn)交易完成之后，客戶?命周期即基本竣事，后續(xù)的家裝家居、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、資產(chǎn)治理等需求，則由其他的服務(wù)商提供。隨著開發(fā)銷售營業(yè)增?空間的縮減和盈利能?的下滑，延?客戶?命周期、提供更多服務(wù)成為主要的營業(yè)增?點(diǎn)。

圖4:客戶全生命周期治理

這就要求我們需要與客戶建?更慎密的毗鄰，實(shí)現(xiàn)對客戶全?命周期的服務(wù)，從?實(shí)現(xiàn)有用的客戶洞察。通過建?與客戶的數(shù)字化觸點(diǎn)，沉淀客戶數(shù)據(jù)，并提供數(shù)字化的產(chǎn)物和服務(wù)體驗(yàn)。

例如，諸葛的客戶龍湖地產(chǎn)就把客戶洞察和個(gè)性化服務(wù)作為主要應(yīng)?場景之?，通過多個(gè)營業(yè)系統(tǒng)和多業(yè)態(tài)的?量數(shù)據(jù)的沉淀，以及數(shù)據(jù)模子的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)“千?千?”的個(gè)性化服務(wù)。

作為國?經(jīng)濟(jì)?柱性產(chǎn)業(yè)，?前房地產(chǎn)?業(yè)已經(jīng)處于增量開發(fā)的巔峰階段，在?向存量化的過程中，產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值正在發(fā)?根本性的轉(zhuǎn)變。未來的房地產(chǎn)?業(yè)將?向資產(chǎn)運(yùn)營和空間服務(wù)的時(shí)代，企業(yè)核?能?模子產(chǎn)?重?轉(zhuǎn)變。不同于?速狂奔的增量開發(fā)時(shí)代，在房地產(chǎn)的精細(xì)化運(yùn)營和服務(wù)時(shí)代，手藝和數(shù)據(jù)將施展更為主要的價(jià)值。