新手零基礎(chǔ)，怎么學(xué)習(xí) ebay、亞馬遜的跨境電商運(yùn)營，需要學(xué)習(xí)哪些跨境電商運(yùn)營知識(shí)？下篇

摘要： 上篇給大家分享了，如何快速上手跨境電商的思維篇，這篇文章對(duì)接下來的細(xì)節(jié)執(zhí)行方面進(jìn)行初步的基本解說。首先，回顧下亞馬遜（其實(shí)其它跨境平臺(tái)是一樣的邏輯）的框架。新手操作亞馬遜基本架.....

上篇給大家分享了，如何快速上手的思維篇，這篇文章對(duì)接下來的細(xì)節(jié)執(zhí)行方面進(jìn)行初步的基本解說。

首先，回顧下亞馬遜（其實(shí)其它跨境平臺(tái)是一樣的邏輯）的框架。

新手操作亞馬遜基本架構(gòu)

No.1、了解標(biāo)準(zhǔn)用語

首先，要從事一個(gè)行業(yè)就要了解一個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，就像每個(gè)地方有每個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣，標(biāo)準(zhǔn)用語，做跨境也一樣，你要去了解跨境電商這些標(biāo)準(zhǔn)用語是什么意思，沒有這個(gè)基礎(chǔ)你會(huì)遇到相當(dāng)大的阻礙，遇到很多你只能看懂中文字，卻不知道人家講了什么的內(nèi)容。

比如(李思婷)什么玩意？

FBA說的什么鳥語？

Bullet point？feedback?

review?復(fù)習(xí)？做個(gè)破亞馬遜還要復(fù)習(xí)什么？我最討厭復(fù)習(xí)了。。

看到這些自己分明認(rèn)識(shí)的字母，但是就是不知道什么意思的詞語，你是不是會(huì)很抓狂，頭發(fā)都要拔光，然后拿起手機(jī)，刷刷朋友圈、看看微博，一天又過去了，自己還在原地踏步。

文末我給大家總結(jié)了亞馬遜中的標(biāo)準(zhǔn)用語，以供大家參考，免得拔自己的頭發(fā)了。。。

基本的標(biāo)準(zhǔn)用語了解了，接下來就可以去針對(duì)各個(gè)部分經(jīng)行了解了，按照上面的架構(gòu)來。

首先，你得開個(gè)店鋪，開店鋪你就得按照各個(gè)平臺(tái)的要求去申請(qǐng)，所以就需要了解不同平臺(tái)需要準(zhǔn)備的資料，以及開店流程。

接下來，給大家以亞馬遜為例子，給大家展示一下怎樣注冊(cè)亞馬遜，看看注冊(cè)一個(gè)店鋪是多么的簡單，并沒有你們想像的那么難，其實(shí)只要梳理清楚了，就很簡單。

店鋪?zhàn)?cè)好了，接下來就是考慮賣什么，這個(gè)問題很重要，在這之前要了解各個(gè)平臺(tái)的側(cè)重點(diǎn)，比如亞馬遜是”重產(chǎn)品、輕店鋪“，所以一個(gè)好的產(chǎn)品能幫助你更快的找到出單的感覺。

關(guān)于如何選品，我在之前的文章就新手朋友也有寫到，可以去看看。

選完產(chǎn)品，之后就要去上傳產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)用語就顯得很重要了，咱們國內(nèi)的習(xí)慣喜歡叫上傳，而跨境電商里面把上傳替換成”刊登“，一個(gè)產(chǎn)品詳情頁面在亞馬遜被叫做”Listing“，如果你不懂這些詞就會(huì)被攔路虎攔住，其實(shí)它就換一種說法而已。

關(guān)于如何上傳Listing，在前面文章里面提到了，可以翻到之前的文章查看。

No.2、推廣、優(yōu)化

接下來是推廣、優(yōu)化，一般新手在剛做跨境，在推廣方面做得比較少，優(yōu)化也不知道要干什么，這個(gè)時(shí)候，就要去了解我說的那些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語里面的詞是什么意思，根據(jù)他們的定義以及公式，思考要如何去提升，只有這樣思考了，你才會(huì)在大腦中有個(gè)強(qiáng)烈的認(rèn)識(shí)。

這些我都會(huì)在我的知乎專欄里面詳細(xì)展開，字典式的跟著學(xué)習(xí)就好了，你都不用費(fèi)勁，關(guān)注的有個(gè)好處就是更新會(huì)第一時(shí)間通知。

No.3、客服

接下來就是客服，其實(shí)在亞馬遜賣東西基本不用做什么客服，沒有國內(nèi)某寶”親來“”親去“的，國外的人比較喜歡發(fā)郵件，只要在24小時(shí)內(nèi)留意回復(fù)就好，其它平臺(tái)像會(huì)有站內(nèi)信、留言、還有旺旺，這個(gè)平臺(tái)畢竟是阿里的，所以最接近我們熟悉的某寶，客服會(huì)比較多點(diǎn)。

No.4、采購

對(duì)于新手而言，建議都是先有訂單了，再去備貨，這樣不至于囤很多貨，賣不出去，所以就要了解采購當(dāng)中的流程，步驟，這些就是你要去學(xué)習(xí)了解的知識(shí)，當(dāng)然我也會(huì)在我的專欄后續(xù)陸續(xù)更新。

No.5、打包、發(fā)貨

這個(gè)在前期新手從事跨境電商走自發(fā)貨（自己發(fā)貨）模式，會(huì)體驗(yàn)到，從采購商品回來，到拆包換成符合運(yùn)送到國外的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)往物流然后到客戶手中，后期做得好可以委托平臺(tái)的進(jìn)行管理。

比如亞馬遜的FBA倉庫、速賣通的AE倉庫，你只要負(fù)責(zé)出單，后期送貨的那些事都給平臺(tái)承包了，當(dāng)然要出一定的費(fèi)用，F(xiàn)BA、AE就像國內(nèi)的京東物流一樣，京東自己有平臺(tái)也有自己的物流。

這個(gè)時(shí)候你就要了解跨境怎么打包，要符合哪些規(guī)則，要貼什么，要注意什么這些知識(shí)點(diǎn)，我的專欄都會(huì)講。

No.6、售后

無非就是快遞很久沒到，或者產(chǎn)品在運(yùn)輸途中損壞，或者客戶覺得拿到的產(chǎn)品跟想象的不一樣要換貨、退貨這些問題，這個(gè)時(shí)候你就要了解對(duì)于這些情況要如何應(yīng)對(duì)，將損失降到最低，有哪些套路或者模板可以使用。其實(shí)只要你的產(chǎn)品足夠好，會(huì)省去很多麻煩。

No.7、評(píng)價(jià)

客戶購買產(chǎn)品后，有些沒有評(píng)價(jià)的習(xí)慣，這個(gè)時(shí)候需要去發(fā)郵件請(qǐng)求客戶評(píng)論，前提是你的產(chǎn)品真的好，否則惹來客戶的差評(píng)那就得不償失了。索評(píng)的技巧。

No.8、優(yōu)化

針對(duì)目前運(yùn)營的狀況進(jìn)行分析，哪些產(chǎn)品出單了，哪些沒有出單，出單的出了多少，為什么出單為什么不出單？出單的Listing排名怎么樣？

競爭對(duì)手怎么做？他們的排名怎么樣？如何通過競爭對(duì)手的運(yùn)營狀況來提升自己的運(yùn)營。

如何使自己出更多單？如何挑選能出單的產(chǎn)品？如何做數(shù)據(jù)分析？數(shù)據(jù)分析要積累哪些數(shù)據(jù)？

這些問題我都在前面列舉出的其它回答里面講到了，有心的可以返回去點(diǎn)擊那些鏈接查看。

No.9、選品

積累了一定數(shù)據(jù)之后，反過來以這些數(shù)據(jù)可以支撐來提供選品的方向，讓自己的運(yùn)營更加有效率更有針對(duì)性，提升自己的運(yùn)營思維，慢慢錘煉自己。

整個(gè)流程就是這么簡單，要了解的板塊知識(shí)就那么多，梳理清楚，是不是覺得也就那么點(diǎn)事，沒有你想象的那么難吧。

所以總結(jié)一下，在做跨境電商，要學(xué)習(xí)什么其實(shí)很簡單：

1、弄清楚對(duì)應(yīng)平臺(tái)的操作流程，其實(shí)所有電商平臺(tái)流程都是一樣，開店-上傳產(chǎn)品-有人下單-打包發(fā)貨-售后-優(yōu)化-選品，循環(huán)。

2、弄清楚對(duì)應(yīng)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)用語是什么，這個(gè)就像英語的26個(gè)字母，這個(gè)基礎(chǔ)你有才能有后來單詞的那些認(rèn)識(shí)。

3、針對(duì)每一個(gè)模塊底下的子知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，上面我是以亞馬遜為例子進(jìn)行拆解的，其它平臺(tái)類似，其實(shí)只要弄懂一個(gè)平臺(tái)，其它平臺(tái)邏輯都是一致。

4、不斷總結(jié)優(yōu)化，查漏補(bǔ)缺，很快就能在2個(gè)月左右迅速入門。

當(dāng)然，中間會(huì)有很多誘惑性的東西迷惑你，必要堅(jiān)定內(nèi)心，堅(jiān)持初心。

最后，那我剛剛拆解的那些你要掌握的知識(shí)，我都已經(jīng)或是正要在我的專欄解答，你只要根據(jù)我的總結(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí)就OK了，所以你懂得。

本篇試圖以最簡潔的方式向想從事跨境電商的朋友解釋前期需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，編輯很久、精簡了很多內(nèi)容，希望能幫到 新手朋友們，不要再被復(fù)雜的解說嚇到了。