母嬰店推出“19元洗剪吹服務(wù)”，2天不到售出208份！

摘要： 你想過(guò)在母嬰店內(nèi)開(kāi)展“洗剪吹服務(wù)”嗎？相信有不少人都會(huì)回答“沒(méi)考慮過(guò)”，因?yàn)樵谒齻兛磥?lái)，母嬰店是賣(mài)母嬰用品的地方，除了二月二幫寶寶剃個(gè)毛頭外，平時(shí)根本不需要開(kāi)展這項(xiàng)服務(wù)，然而事.....

你想過(guò)在母嬰店內(nèi)開(kāi)展“洗剪吹服務(wù)”嗎?相信有不少人都會(huì)回答“沒(méi)考慮過(guò)”,因?yàn)樵谒齻兛磥?lái),母嬰店是賣(mài)母嬰用品的地方,除了二月二幫寶寶剃個(gè)毛頭外,平時(shí)根本不需要開(kāi)展這項(xiàng)服務(wù),然而事實(shí)果真如此嗎?非也非也,生意越好的門(mén)店往往越注重提高服務(wù)質(zhì)量,這些門(mén)店會(huì)想方設(shè)法的豐富服務(wù)種類(lèi),其中就包括開(kāi)展形象設(shè)計(jì)服務(wù)、小兒推拿服務(wù)等,在會(huì)做生意的老板看來(lái),母嬰店最需要經(jīng)營(yíng)的不是產(chǎn)品,而是人氣!

門(mén)店人氣上來(lái)了,服務(wù)令客戶(hù)滿(mǎn)意了,顧客自然來(lái)來(lái)往往、川流不息,深諳此道的平湖環(huán)球孕嬰,在開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)這塊就做的十分出色。這家店不僅積極開(kāi)拓店內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù),還利用線上小程序活動(dòng)為門(mén)店做,效果相當(dāng)顯著,8月底上線的一個(gè)“19元洗剪吹”活動(dòng),在不到兩天的活動(dòng)時(shí)間里共售出208份,這樣好的銷(xiāo)售成績(jī),究竟是如何實(shí)現(xiàn)的?一起看下文:

環(huán)球孕嬰主打中高端路線,其門(mén)店開(kāi)在大型購(gòu)物商場(chǎng)里,對(duì)標(biāo)商場(chǎng)旗艦店。店里除經(jīng)營(yíng)母嬰奶粉、棉品、洗護(hù)品、零輔食等常見(jiàn)商品外,還配備嬰幼兒游泳洗澡、兒童理發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)。

環(huán)球孕嬰雖然只有一家門(mén)店,但其從開(kāi)業(yè)至今,門(mén)店生意一直很紅火,不僅客流如云,而且廣受好評(píng),凡是在環(huán)球孕嬰消費(fèi)過(guò)的客戶(hù),都清一色的評(píng)價(jià)門(mén)店:店員服務(wù)態(tài)度好、專(zhuān)業(yè)度高,門(mén)店商品質(zhì)量好,店內(nèi)裝潢高端大氣上檔次。

由此可見(jiàn),環(huán)球孕嬰老板在經(jīng)營(yíng)門(mén)店這塊是頗具天賦的,另外,門(mén)店負(fù)責(zé)人也很注重人氣和口碑,為了讓客戶(hù)常來(lái)消費(fèi)、買(mǎi)的開(kāi)心,店內(nèi)活動(dòng)頻繁多樣,力度也往往大的驚人。

為了維持高人氣和高口碑,順勢(shì)開(kāi)拓門(mén)店理發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)人決定做一場(chǎng)與其相關(guān)的活動(dòng)?？紤]到活動(dòng)效果和引流人數(shù),負(fù)責(zé)人認(rèn)為門(mén)店除做好店內(nèi)活動(dòng)宣傳外,還可以結(jié)合線上小程序工具一起做活動(dòng),再加上環(huán)球孕嬰與母嬰小程序合作已久,所以負(fù)責(zé)人最后決定把活動(dòng)搬到小程序上來(lái)做。

本次活動(dòng)的具體內(nèi)容是:從8月28號(hào)上午9點(diǎn)到8月29號(hào)晚上9點(diǎn),客戶(hù)從“平湖環(huán)球孕嬰小程序”上下單購(gòu)買(mǎi)兒童理發(fā)洗剪吹全套造型一次,原價(jià)98元的服務(wù)現(xiàn)價(jià)只要19元,本活動(dòng)屬于限時(shí)特惠,到期結(jié)束。

本次活動(dòng)執(zhí)行下來(lái),共包含三個(gè)流程細(xì)節(jié):

1、活動(dòng)前的預(yù)熱宣傳;

這次活動(dòng)從8月28號(hào)開(kāi)始上線,在活動(dòng)上線前2-3天,環(huán)球孕嬰的店員就開(kāi)始為本次活動(dòng)做預(yù)熱和宣傳,即時(shí)店員會(huì)順便提到這個(gè)活動(dòng),請(qǐng)有需求的客戶(hù)關(guān)注門(mén)店的小程序,等到活動(dòng)開(kāi)始后,提醒客戶(hù)立即購(gòu)買(mǎi)。

2、活動(dòng)中的轉(zhuǎn)發(fā)傳播;

活動(dòng)于28號(hào)上線后,店員將本次活動(dòng)的鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到門(mén)店客戶(hù)群,或者按照平臺(tái)人員預(yù)先發(fā)送的圖文方案,直接轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或客戶(hù)群,以實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠吸引客戶(hù)關(guān)注并下單。在店員的大力推廣下,不到兩天的活動(dòng)時(shí)間,后臺(tái)就有208個(gè)客戶(hù)成功下單。

3、活動(dòng)后的到店體驗(yàn)。

客戶(hù)在小程序上下單后,可在接下來(lái)的一周內(nèi),到店換取“兒童造型設(shè)計(jì)體驗(yàn)卡”。然后在三個(gè)月內(nèi)享受洗剪吹全套服務(wù)一次。理發(fā)師在為寶寶設(shè)計(jì)發(fā)型的同時(shí),可以通過(guò)聊天的方式拉近與客戶(hù)的距離,客戶(hù)在等待寶寶理發(fā)的這段時(shí)間,也可以順帶逛逛門(mén)店,看看有沒(méi)有自己需要的母嬰用品。

這個(gè)“19元洗剪吹服務(wù)”看似輕輕松松,其實(shí)整場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行下來(lái),其中的每一步都包含著環(huán)球孕嬰人的專(zhuān)注和用心,她們不光是在經(jīng)營(yíng)一家母嬰門(mén)店,她們更是在踐行一份事業(yè),這份事業(yè)充滿(mǎn)創(chuàng)新和挑戰(zhàn),她們?cè)趧?chuàng)造一個(gè)又一個(gè)業(yè)績(jī)高峰的同時(shí),也不忘借助小程序等新型工具,不得不說(shuō),這家門(mén)店的成功是天時(shí)、地利、人和的結(jié)果!