摘要：
2020年引 言2月26日突然發(fā)作的疫情，使中國按下了暫停鍵，各行各業(yè)均受到了強(qiáng)烈的打擊。其中餐飲、旅游、房地產(chǎn)、交通運(yùn)輸、電影業(yè)等受影響最大，許多企業(yè)面臨謀劃難題。據(jù)《中歐商業(yè)談... 2020年
引 言
2月26日
突然發(fā)作的疫情，使中國按下了暫停鍵，各行各業(yè)均受到了強(qiáng)烈的打擊。其中餐飲、旅游、房地產(chǎn)、交通運(yùn)輸、電影業(yè)等受影響最大，許多企業(yè)面臨謀劃難題。據(jù)《中歐商業(yè)談?wù)摗丰槍?duì)995家中小型企業(yè)受疫情影響的調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，34%企業(yè)的賬上現(xiàn)金余額只能維持1個(gè)月，33%的企業(yè)可以維持2個(gè)月，18%的企業(yè)可以維持3個(gè)月。
從歷史角度看，疫情和經(jīng)濟(jì)危急均會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者信心造成影響。如2003年的非典，以及2008年受美國次貸危急打擊，消費(fèi)者信心快速滑落，但隨后政府出臺(tái)政策，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者信心也獲得快速恢復(fù)。
本次疫情，相較于2003年的非典，由于發(fā)作在春節(jié)，影響局限更廣，現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈加倍龐大，生產(chǎn)、消費(fèi)、外貿(mào)等都市受到影響。另現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，消費(fèi)者信心或許面臨中長期的自動(dòng)滑落壓力。
但2020年是周全建成小康社會(huì)和“十三五”設(shè)計(jì)收官之年，國家穩(wěn)經(jīng)濟(jì)勢(shì)在必行。2月12日，中央政治局集會(huì)強(qiáng)調(diào)，要加大宏觀政策調(diào)治力度，擴(kuò)大內(nèi)需、穩(wěn)固外需，保持穩(wěn)健的貨幣政策天真適度。從近期政策走勢(shì)來看，國家也采取了一定的宏觀調(diào)控政策來穩(wěn)經(jīng)濟(jì)。
對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來說，本次疫情也將發(fā)生重大影響。
從市場(chǎng)成交層面來看，短期受疫情影響，市場(chǎng)成交基本遭遇冰封。但我們以為本次疫情對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響是短期的，疫情只是推遲了市場(chǎng)需求的釋放，當(dāng)疫情竣事，市場(chǎng)需求也會(huì)陸續(xù)入市；同時(shí)在經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)均受打擊的靠山下，調(diào)控政策寬松預(yù)期也越來越強(qiáng)，我們以為下半年市場(chǎng)會(huì)有顯著的回暖。以是從整年角度來看，市場(chǎng)層面并不會(huì)受太大影響，市場(chǎng)規(guī)模會(huì)仍然保持穩(wěn)固。
然則從置業(yè)需求角度來看，疫情的影響更為嚴(yán)重，并將會(huì)助推消費(fèi)者置業(yè)需求發(fā)生重大轉(zhuǎn)變：
轉(zhuǎn)變一：對(duì)社區(qū)公共空間的價(jià)值訴求提升
已往，人們對(duì)社區(qū)整體公共空間的價(jià)值訴求較為微弱，在此次疫情時(shí)代，小區(qū)封閉式治理，園林綠化和衛(wèi)生環(huán)境將決議業(yè)主的身心康健和棲身體驗(yàn)。病毒流傳高頻的社區(qū)，多是那些人流動(dòng)線不合理，人口麋集，缺乏專業(yè)治理的老舊住宅社區(qū)。通過此次疫情，購房者將加倍重視社區(qū)公共空間的打造。
轉(zhuǎn)變二：對(duì)合理、恬靜的戶型結(jié)構(gòu)訴求提升
這次全民隔離，由于人們室內(nèi)流動(dòng)時(shí)間的大幅增進(jìn)，無數(shù)曾經(jīng)不受重視，未被發(fā)現(xiàn)戶型問題徹底露出。有限的流動(dòng)區(qū)域，單調(diào)的空間屬性，閉塞的透風(fēng)采光，諸多功效性的缺失等問題都讓這次長時(shí)間的居家生涯變的煎熬。合理的空間設(shè)計(jì)，能讓房間光照足夠，執(zhí)行消息星散，知足一家人事情、娛樂互不打擾。
轉(zhuǎn)變?nèi)?/strong>：對(duì)高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的訴求提升
社區(qū)防疫事情中，部門缺乏物業(yè)支持的老舊小區(qū)，僅能舉行基本的收支管控，品牌房企的小區(qū)，擁有專業(yè)物管團(tuán)隊(duì)和足夠的財(cái)力物力支持，除了種種社區(qū)防疫行動(dòng)，還向業(yè)主居家隔離提供厚實(shí)的物資支持和生涯保障服務(wù)。經(jīng)此疫情，差別物業(yè)的服務(wù)水平差距凸顯，住民將意識(shí)到高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)不僅關(guān)系通常棲身體驗(yàn)，在非常時(shí)期還將成為保障業(yè)主平安及生涯的主要防線。
產(chǎn)物設(shè)計(jì)：回歸棲身本質(zhì)，打造康健生涯空間
疫情之后，消費(fèi)者在購房時(shí)除了思量學(xué)區(qū)、地段等因素之外，康健的棲身環(huán)境將成為其思量的主要因素之一。團(tuán)結(jié)國人居環(huán)境評(píng)審專家以為氧（自然）光（陽光）風(fēng)（對(duì)流）防（防護(hù)）人（習(xí)慣）為五大康健棲身要素。
周遭團(tuán)體在建立之初便確定了“東方人居智慧”的產(chǎn)物打造理念，不停研發(fā)適合中國人棲身的人性化產(chǎn)物，周遭團(tuán)體的住宅產(chǎn)物分為“和院”以及“合院”兩大系列。
“和院”系為高層住宅，知足了當(dāng)代人對(duì)于過往大院子，充滿人情味的社區(qū)空間想象，通過修建空間的合理結(jié)構(gòu)，保證了社區(qū)對(duì)于外部的圍合私密，以及對(duì)于內(nèi)部的流動(dòng)開放。
“合院”系為中式院墅產(chǎn)物，周遭攜手華南理工大學(xué)亞熱帶修建科學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室配合建立“東方人居研究院”，以東方文化為底色，連系嶺南區(qū)域棲身特征，履歷了六代改良升級(jí)，更是將“氧光風(fēng)防人”五大要素與產(chǎn)物設(shè)計(jì)完善融為一體。
氧：公園氧護(hù)，先天康健屏障
合院屬于低密度住宅小區(qū)，選址多在綠地濕地覆蓋率高的地帶，負(fù)氧濃度往往是都會(huì)其他區(qū)域的幾倍，是自然的氧護(hù)屏障。
光：多面寬幅陽光，質(zhì)造陽光活力
合院產(chǎn)物大多接納“大面寬、短進(jìn)深”的U型圍合修建結(jié)構(gòu)形式，與傳統(tǒng)住宅產(chǎn)物相比，可將采光面做到極致。
同時(shí)合院產(chǎn)物大多接納前庭后院的結(jié)構(gòu)形式，可將外界景物、光照引入別墅內(nèi)部空間，陽光中的紫外線可對(duì)房間內(nèi)舉行充實(shí)殺菌。
風(fēng)：人文與科技共融，綠色康健住宅
周遭在打造合院產(chǎn)物時(shí)，傳承傳統(tǒng)嶺南民居修建精髓，將冷巷的設(shè)計(jì)運(yùn)用于現(xiàn)代修建當(dāng)中，讓修建具有自住透風(fēng)功效，只管削減對(duì)空調(diào)的依賴。
良品鋪?zhàn)由鲜校偈率召彴俨菸?，三萬億的市場(chǎng)應(yīng)該如何把握？
冷巷，是修建排列組合形成的比較窄的巷道，或者是在修建的一側(cè)留出的一條小廊道。冷巷截面面積較小，經(jīng)由這里時(shí)風(fēng)速會(huì)增大，風(fēng)壓會(huì)降低，與冷巷接通的各房間較熱的空氣就會(huì)被帶出，較冷空氣就會(huì)進(jìn)入彌補(bǔ)，從而到達(dá)透風(fēng)效果。
防：隔離的是疫情，不隔離的是愛
周遭的合院產(chǎn)物都是獨(dú)門獨(dú)戶的宅子，相對(duì)其他一棟有多個(gè)戶主的住宅產(chǎn)物而言，可有用控制病毒流傳，有用防控疫情。
同時(shí)，在產(chǎn)物內(nèi)部空間結(jié)構(gòu)上，每個(gè)房間都帶有帶自力衛(wèi)浴的，讓家人之間也有相互的私密空間，防止病毒在家人之間舉行交織熏染。
人：院子，宅家美好生涯
合院由周圍衡宇圍合的“合”形象，是先民“天圓地方”認(rèn)知天下的物化表達(dá)，展現(xiàn)了中國傳統(tǒng)民居文化有天、有地、有人的哲思看法。
周遭東方的合院將國人習(xí)慣的景觀棲身環(huán)境及情緒訴求場(chǎng)所化，老人可在院中蝶逗鳥，孩子可在院中樂享嬉戲，妻子可在院中栽花種菜，三代同堂，各有天地。
客戶服務(wù)：搭建統(tǒng)一的客戶服務(wù)平臺(tái)，提供全方位的客戶服務(wù)
周遭服務(wù)在經(jīng)由不停的生長和創(chuàng)新中，服務(wù)系統(tǒng)逐漸完善。為提高服務(wù)效率，周遭搭建了統(tǒng)一的客戶服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)籌客戶服務(wù)事情。
客戶服務(wù)平臺(tái)設(shè)有售前服務(wù)組、售后服務(wù)組、客戶關(guān)系維護(hù)組、客戶價(jià)值組四大服務(wù)組，并延伸出21個(gè)小組，全方位對(duì)客戶服務(wù)舉行治理。
除搭建客戶服務(wù)平臺(tái)外，周遭在2019年還公布了“PRO全服務(wù)設(shè)計(jì)”，對(duì)售前服務(wù)、交付系統(tǒng)、入住服務(wù)、社群流動(dòng)、客戶價(jià)值等生命周期服務(wù)周全升級(jí)，形成服務(wù)閉環(huán)，為業(yè)主提供全方位服務(wù)治理。
面臨疫情的突然發(fā)作，周遭客戶服務(wù)平臺(tái)針對(duì)與疫情高度相關(guān)的的線上營銷服務(wù)和社區(qū)物業(yè)服務(wù)兩大重點(diǎn)事情，提供實(shí)時(shí)有用的服務(wù)方案。
1、推出周遭萬能購房卡，為購房者提供知心的線上購房體驗(yàn)服務(wù)
經(jīng)由這次疫情之后，人們對(duì)于擁有一個(gè)理想中的屋子的訴求會(huì)越來越強(qiáng)烈。受疫情影響，線下營銷受冰封，不少房企相繼推出線上購房平臺(tái)，但線上購房對(duì)于消費(fèi)者來說，仍存在眾多掛念，如產(chǎn)物質(zhì)量問題、售后保障問題、優(yōu)惠力度等等。為使消費(fèi)者能夠放心便捷的舉行線上購房，周遭知心推出了“周遭萬能購房卡”，提升消費(fèi)者的線上購房體驗(yàn)。
“周遭萬能購房卡”涵蓋了全民營銷+網(wǎng)上售房+購房?jī)?yōu)惠+無理由退定+無理由退房+免更名手續(xù)費(fèi)+免換房手續(xù)費(fèi)+文創(chuàng)禮包等一整套組合優(yōu)惠流動(dòng)，力圖為購房者帶來更優(yōu)惠、更省心、更知心的線上購房體驗(yàn)。
2、社區(qū)物業(yè)雙管齊下，提防的同時(shí)，為業(yè)主的衣食住行保駕護(hù)航
疫情時(shí)代，周遭迅速提議天下總動(dòng)員，第一時(shí)間建立疫情防控小組，落實(shí)周遭各社區(qū)疫情防控事情。通過線上線下雙渠道并舉，在增強(qiáng)提防的同時(shí)，知足業(yè)主隔離時(shí)代的衣食住行需求。
線下嚴(yán)酷提防，為業(yè)主提供平安的棲身環(huán)境——一方面，增強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的防護(hù)事情，包羅在人行收支口設(shè)置“廢棄口罩接納專用桶”；升級(jí)防疫消毒頻次，準(zhǔn)時(shí)周全消毒，并對(duì)人流量多的區(qū)域舉行重點(diǎn)消殺；在電梯按鍵面板、門禁按鍵面板上貼保護(hù)膜；在收支口設(shè)置免洗消毒液，供業(yè)主使用。另一方面，對(duì)收支職員實(shí)行嚴(yán)酷管控，包羅上崗服務(wù)職員、所有進(jìn)入小區(qū)職員舉行體溫檢測(cè)；對(duì)疫區(qū)返崗的事情職員做隔離考察，并為其配備口罩、手套等提防物資；努力對(duì)接居委街道及社區(qū)衛(wèi)生部門，梳理湖北籍業(yè)主名單，并配合相關(guān)單元親切關(guān)注有關(guān)情形。
線上首創(chuàng)利盾服務(wù)，知足業(yè)主隔離期的衣食住行——為知足業(yè)主居家隔離的基本生涯需求，周遭迅速上線“利盾”服務(wù)，團(tuán)結(jié)多家著名服務(wù)品牌，為疫情時(shí)代業(yè)主的衣食住行保駕護(hù)航，利盾服務(wù)主要包羅以下5大服務(wù)：
·社區(qū)優(yōu)BUY服務(wù)：針對(duì)疫情時(shí)代社區(qū)治理嚴(yán)酷，出門買菜購物未便的難題，周遭團(tuán)結(jié)著名生鮮服務(wù)商品珍鮮活、優(yōu)質(zhì)百貨供應(yīng)商名創(chuàng)優(yōu)品，為小區(qū)業(yè)主提供品質(zhì)產(chǎn)物、社區(qū)團(tuán)購、集中配送等服務(wù)，在防疫時(shí)代，業(yè)主足不出戶即可采購鮮活海產(chǎn)物、蔬菜以及日用品。
·安居HOME服務(wù)：針對(duì)公司復(fù)工，來往親切，憂郁把病毒帶回家的憂慮，周遭團(tuán)結(jié)著名家政服務(wù)商51管家，經(jīng)體檢及格的專業(yè)消毒師為業(yè)主提供防疫上門、全屋清潔消毒服務(wù)。全屋六區(qū)，五重殺毒。此外，另有社區(qū)便利剃頭、打印復(fù)印、郵政、洗衣、車內(nèi)消毒等便民服務(wù)，讓業(yè)主安居home。
·會(huì)員權(quán)益PLUS服務(wù)：為了知足疫情時(shí)代業(yè)主宅家的抗疫、娛樂需求，周遭會(huì)會(huì)員服務(wù)大升級(jí),業(yè)主積分兌換防疫物資禮包及騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷等視頻卡，為業(yè)主放心宅家做好走心放置。
·康健ONLINE服務(wù)：為了免去業(yè)主對(duì)疫情防控的擔(dān)憂、實(shí)時(shí)解決業(yè)主康健疑難，周遭團(tuán)結(jié)企鵝醫(yī)生開展7*24小時(shí)線上問診服務(wù)，累計(jì)45萬名專業(yè)醫(yī)生在線答疑，小問題先網(wǎng)上問，避免去醫(yī)院交織熏染。
·出行Easy go 服務(wù)：為降低業(yè)主復(fù)工后乘公共交通出行人群群集風(fēng)險(xiǎn)，周遭團(tuán)結(jié)如祺出行，開展平安出行守護(hù)服務(wù)，新老業(yè)主同享專車搭車優(yōu)惠，最大水平守護(hù)業(yè)主，保持平安距離。
