你不可不知道的亞馬遜賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)防范指南

摘要： 提到亞馬遜賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，新手朋友們一定要注意，在一個(gè)平臺(tái)玩，就要遵守平臺(tái)對(duì)應(yīng)的規(guī)則，下面就談一談在亞馬遜賬號(hào)操作上會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的防范！亞馬遜賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)1、肯定是亞馬遜賬號(hào)關(guān).....

提到亞馬遜賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，新手朋友們一定要注意，在一個(gè)平臺(tái)玩，就要遵守平臺(tái)對(duì)應(yīng)的規(guī)則，下面就談一談在亞馬遜賬號(hào)操作上會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的防范！

亞馬遜賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)

1、肯定是亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)問(wèn)題，這個(gè)上一篇文章有講。

2、在亞馬遜運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要注意亞馬遜平臺(tái)對(duì)賣家的約束。

亞馬遜“重產(chǎn)品、輕店鋪”、“重買家、輕賣家”的平臺(tái)，很多政策都偏向買家，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要尤其注意客戶購(gòu)物體驗(yàn)。

從上圖中可以看出，除了產(chǎn)品上架速度和銷售速度、違反銷售政策、侵權(quán)外，其余所有亞馬遜賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)向客戶購(gòu)物體驗(yàn)，足以看出亞馬遜平臺(tái)對(duì)買家的重視。

亞馬遜賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)防范指南

侵權(quán)：這個(gè)不用多說(shuō)，國(guó)外的產(chǎn)權(quán)意識(shí)很強(qiáng)，侵權(quán)是不被允許的，違反會(huì)被審核&受限。

因此，很多大賣有實(shí)力，都自己注冊(cè)商標(biāo)，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

違反銷售政策：這個(gè)也容易理解，平臺(tái)不允許銷售的產(chǎn)品，一定不要銷售，不同平臺(tái)，不同站 點(diǎn)，不同國(guó)家，法律不允許銷售的產(chǎn)品不同，運(yùn)營(yíng)之前要閱讀相關(guān)銷售政策。

產(chǎn)品上架速度和銷售速度：前三個(gè)月為平臺(tái)審核期，可以想象正常賣家，剛接觸一個(gè)平臺(tái)，還處于摸索期，不大可能瞬間上傳很多產(chǎn)品，在店鋪導(dǎo)流期，不大可能日出千單、萬(wàn)單，這些屬于不正?，F(xiàn)象，會(huì)被平臺(tái)監(jiān)視，容易觸發(fā)再審。

這個(gè)階段各項(xiàng)數(shù)據(jù)需要平穩(wěn)，避免大起大落。

剩下的都是為服務(wù)好客戶的條款，比如發(fā)貨要真實(shí)及時(shí)，發(fā)貨速度要快，訂單號(hào)可追蹤，客戶評(píng)價(jià)等等。

亞馬遜要求賣家每一筆訂單，72小時(shí)內(nèi)發(fā)出，17-28天送到客戶手上，90%以上的訂單需要物流可追蹤。

超過(guò)4%的訂單延時(shí)發(fā)出會(huì)被警告，情節(jié)嚴(yán)重賬號(hào)會(huì)被受限。

客戶留評(píng)率少于5%，表明產(chǎn)品或售后工作沒(méi)做好，賬號(hào)會(huì)被審查或限制。

綜合評(píng)價(jià)，賬號(hào)表現(xiàn)差會(huì)被審核和限制。（ODR超標(biāo)）

普及一個(gè)術(shù)語(yǔ)

ODR: order defect rate 的簡(jiǎn)稱，意為訂單缺陷率。

顧名思義，就是你訂單中出現(xiàn)客戶對(duì)你服務(wù)不滿的地方。

包括：1-2星差評(píng) Claim糾紛 （ A-Z和Chargeback）

差評(píng)很容易理解，就是客戶對(duì)你的產(chǎn)品或是服務(wù)極度不滿意，一般收收到貨物與描述不符，或運(yùn)輸中貨物損壞，貨物到客戶手中時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等原因。

CLAIM是索賠的意思，客戶要退貨、換貨、退款等等糾紛。

A-Z，英文中第一個(gè)字母A到最后一個(gè)字母Z，象征全部、全面的意思，表示客戶不滿。

Chargeback，拒付，國(guó)外很多人使用信用卡支付，指持卡人單筆交易成功與收到貨180天內(nèi)，可以向銀行申請(qǐng)拒付賬單上的某筆交易。

只有懂得了亞馬遜賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)有哪些規(guī)則，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，避免這些規(guī)則才會(huì)幫助你長(zhǎng)久、健康運(yùn)營(yíng)賬號(hào)。